Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi có thời hạn trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi trả toàn bộ.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được áp dụng trả lại. Các mặt hàng dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm mang tính cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng/khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được trả lại khác:

Thẻ quà tặng
Phần mềm tải xuống
Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi hàng trả lại cho nhà sản xuất.

Trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:

Sách có dấu hiệu đã sử dụng rõ ràng
CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa than đã mở
Bất kỳ sản phẩm nào không còn tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện không phải do lỗi của chúng tôi
Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng

Hoàn tiền

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại, bạn sẽ nhận được email thông báo đã nhận hàng. Chúng tôi cũng sẽ thông báo việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và tự động hoàn về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn:

Trước tiên, hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng
Liên hệ với công ty thẻ tín dụng (có thể mất thời gian để cập nhật)
Liên hệ với ngân hàng (thường có thời gian xử lý)

Nếu bạn đã làm tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ: {email address}

Hàng giảm giá

Chỉ các sản phẩm giá gốc mới được hoàn tiền. Hàng đang giảm giá không được hoàn tiền.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang sản phẩm giống vậy, hãy gửi email đến {email address} và gửi hàng về địa chỉ: {physical address}

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được mã quà tặng tương ứng với giá trị trả hàng. Sau khi nhận hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi chứng nhận quà tặng cho bạn.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng, hoặc người tặng nhận hàng rồi mới đưa cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người mua và họ sẽ biết về việc bạn trả hàng.

Gửi trả hàng

Để trả hàng, vui lòng gửi sản phẩm đến: {physical address}

Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng. Chi phí này không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền, phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn.

Tùy vào nơi bạn sống, thời gian nhận hàng đổi có thể khác nhau.

Nếu bạn trả các sản phẩm có giá trị cao, nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

Bạn cần hỗ trợ?

Liên hệ với chúng tôi qua {email} nếu bạn có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.